Возврат и обмен товара

1. Условия возврата и обмена

Уважаемые покупатели, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» наша компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при соблюдении определенных условий. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня, утверждённого постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.

Магазин принимает товар на возврат или обмен исключительно при одновременном выполнении всех нижеперечисленных требований:

• Сохранена оригинальная упаковка (не повреждена, не вскрыта, без следов распаковки);
• Отсутствуют любые следы использования (царапины, потертости, загрязнения и т.п.);
• Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• Товар не имеет механических или других повреждений, возникших по вине покупателя во время эксплуатации.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае возникновения сомнений в качестве купленного товара, он может быть подвергнут специализированной экспертизе (экспертизу проводит потребитель). Обмен товара или возврат денежных средств в таком случае осуществляется только по результатам экспертизы.

2. Срок подачи заявки на возврат

Заявление о возврате товара принимается в течение 14 календарных дней с момента покупки.

3. Как оформить возврат?

Отправьте письмо на наш электронный адрес с темой «Возврат».

В письме укажите:

1. причину возврата;
2. данные о товаре (название, код, артикул, дата продажи, цена на дату продажи);
3. ФИО и контактный телефон;
4. номер декларации.

4. Возврат средств

В случае одобрения возврата денежные средства за товар будут возвращены покупателю в течение 14 рабочих дней с момента получения товара обратно на склад и проверки соответствия всем условиям возврата.

Если у Вас возникли вопросы по возврату — обращайтесь к нам по телефону. С удовольствием поможем!